Сегодня Всемирный день защиты прав потребителя
15 марта – Всемирный день прав потребителей. Праздник, который напоминает всем потребителям, что у них есть права на приобретение качественных и безопасных товаров (услуг).
Второй год подряд Международная Федерация потребительских организаций Consumers International (CI) призывает сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предлагает в качестве девиза слоган «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». При этом сюда относят не только интернет-продажи, но и оплату посредством онлайн услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета. Важно, чтобы потребители в равной степени, в независимости от способа приобретения товаров и услуг, обладали набором базовых, неснижаемых прав.
Права интернет-потребителей закреплены в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и в Правилах продажи товаров дистанционным способом. Вот основные из них:
- от товара, купленного в Интернете, потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (даже если это сложно-технический товар). При этом товар не должен быть в употреблении, должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид;
- к интернет-покупке должны приложить письменную информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Если ее не приложили, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента его передачи;
- возвратить деньги продавец должен в течение 10 дней;
- если товар некачественный, то потребитель руководствуется ст. 18-24 Закона «О защите прав потребителей»:
потребовать замены на товар этой же марки;
потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При приобретении некачественного сложно-технического товара:
- в течение 15 дней со дня получения некачественного товара можно отказаться от него или обменять;
- после 15 дней со дня получения некачественного товара, указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого);
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (более 45 дней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Отдел потребительского рынка Администрации города желает новошахтинцам приятных, качественных и безопасных товаров, приобретаемых через сеть Интернет.
Отдел потребительского рынка Администрации города
Л.О. Конопляник
(863 69) 2-20-79
Комментарии
Нет комментариев.