Главная / Общественное мнение / Социальные опросы / Удовлетворенность потребителей качеством товаров и услуг и ценовой конкуренцией на рынках муниципального образования «Город Новошахтинск»

Факты

В Отделе ЗАГС Администрации города зарегистрирована третья двойня в этом году.

Государственные и муниципальные услуги Перейти в раздел

Общественное мнение

Удовлетворенность потребителей качеством товаров и услуг и ценовой конкуренцией на рынках муниципального образования «Город Новошахтинск»

Удовлетворенность потребителей качеством товаров и услуг и ценовой конкуренцией на рынках муниципального образования «Город Новошахтинск»

Уважаемые жители города Новошахтинска!

В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг муниципального образования «Город Новошахтинск» Администрация города проводит опрос мнения потребителей товаров и услуг. По итогам данного исследования будет разработан перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции.

Ответьте на ряд вопросов о вашей удовлетворенности качеством товаров и услуг и ценовой конкуренцией на указанных рынках, а также оцените уровень конкуренции.

Заполнение анкеты займет у Вас около 10-15 минут. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.

Выражаем искреннюю благодарность за проявленный интерес и сотрудничество!

1. ВАШ ПОЛ

Женский

76 (75%)

Мужской

25 (25%)

2. ВАШ ВОЗРАСТ

От 21 до 35 лет

42 (41.6%)

От 36 до 50 лет

40 (39.6%)

Старше 51 года

16 (15.8%)

До 20 лет

3 (3.0%)

3. ВАШ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС

Работающий

71 (70%)

Самозанятый

12 (12%)

Пенсионер

8 (8%)

Студент/учащийся

5 (5%)

Неработающий

5 (5%)

4. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ДЕТИ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ

Да

58 (57%)

Нет

43 (43%)

5. ВАШЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Высшее

67 (66%)

Среднее специальное

31 (31%)

Общее среднее

3 (3%)

6. СРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД НА ОДНОГО ЧЛЕНА ВАШЕЙ СЕМЬИ

От 15 до 25 тыс. руб.

39 (38.61%)

От 25 до 40 тыс. руб.

34 (33.66%)

До 15 тыс. руб.

16 (15.84%)

От 40 до 60 тыс. руб.

11 (10.89%)

Более 60 тыс. руб.

1 (0.99%)

7. КАКОЕ ИЗ УТВЕРЖДЕНИЙ ТОЧНЕЕ ВСЕГО ОПИСЫВАЕТ МАТЕРИАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ВАШЕЙ СЕМЬИ?

Нам хватает на одежду, обувь, продукты, но для покупки крупной бытовой техники пришлось бы взять кредит (рассчитаться кредитной картой, взять деньги в долг);

53 (52%)

Нам хватает на покупку крупной бытовой техники, но квартиру или автомобиль мы можем купить только с привлечением кредитных средств;

28 (28%)

Нам хватает денег только на еду, но покупка одежды и обуви всегда затруднительна, приходится копить".

20 (20%)

Финансовых затруднений нет. Мы сможем купить квартиру или машину без привлечения кредитных средств;

0 (0%)

8. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИОРИТЕТНЫХ И СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ РЫНКОВ ДЛЯ СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ КОНКУРЕНЦИИ В ГОРОДЕ НОВОШАХТИНСКЕ ВКЛЮЧАЕТ 10 РЫНКОВ. НАСКОЛЬКО ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ НА ДАННЫХ РЫНКАХ ГОРОДА?
(выбрать по каждой характеристике каждого рынка одно из утверждений)

Уровень цен

1. Рынок услуг дошкольного образования

Удовлетворен

65 (64%)

Затрудняюсь ответить

26 (26%)

Не удовлетворен

10 (10%)

2. Рынок услуг дополнительного образования детей

Удовлетворен

69 (68%)

Затрудняюсь ответить

21 (21%)

Не удовлетворен

11 (11%)

3. Рынок медицинских услуг

Удовлетворен

54 (53%)

Не удовлетворен

36 (36%)

Затрудняюсь ответить

11 (11%)

4. Рынок услуг в сфере культуры

Удовлетворен

73 (72%)

Затрудняюсь ответить

17 (17%)

Не удовлетворен

11 (11%)

5. Рынок розничной торговли

Удовлетворен

57 (56%)

Не удовлетворен

38 (38%)

Затрудняюсь ответить

6 (6%)

6. Рынок услуг социального обслуживания населения

Удовлетворен

62 (61%)

Затрудняюсь ответить

27 (27%)

Не удовлетворен

12 (12%)

7. Рынок промышленного производства

Удовлетворен

65 (64%)

Затрудняюсь ответить

24 (24%)

Не удовлетворен

12 (12%)

8. Рынок услуг в сфере физической культуры и спорта

Удовлетворен

75 (74%)

Затрудняюсь ответить

17 (17%)

Не удовлетворен

9 (9%)

9. Рынок услуг общественного питания

Удовлетворен

47 (46.5%)

Не удовлетворен

41 (40.6%)

Затрудняюсь ответить

13 (12.9%)

10. Рынок туристских услуг

Удовлетворен

53 (52%)

Затрудняюсь ответить

29 (29%)

Не удовлетворен

19 (19%)

Качество

1. Рынок услуг дошкольного образования

Удовлетворен

71 (70%)

Затрудняюсь ответить

22 (22%)

Не удовлетворен

8 (8%)

2. Рынок услуг дополнительного образования детей

Удовлетворен

75 (74%)

Затрудняюсь ответить

18 (18%)

Не удовлетворен

8 (8%)

3. Рынок медицинских услуг

Удовлетворен

57 (56%)

Не удовлетворен

33 (33%)

Затрудняюсь ответить

11 (11%)

4. Рынок услуг в сфере культуры

Удовлетворен

76 (75%)

Затрудняюсь ответить

15 (15%)

Не удовлетворен

10 (10%)

5. Рынок розничной торговли

Удовлетворен

75 (74%)

Не удовлетворен

18 (18%)

Затрудняюсь ответить

8 (8%)

6. Рынок услуг социального обслуживания населения

Удовлетворен

66 (65%)

Затрудняюсь ответить

28 (28%)

Не удовлетворен

7 (7%)

7. Рынок промышленного производства

Удовлетворен

72 (71%)

Затрудняюсь ответить

22 (22%)

Не удовлетворен

7 (7%)

8. Рынок услуг в сфере физической культуры и спорта

Удовлетворен

80 (79%)

Затрудняюсь ответить

15 (15%)

Не удовлетворен

6 (6%)

9. Рынок услуг общественного питания

Удовлетворен

53 (52%)

Не удовлетворен

30 (30%)

Затрудняюсь ответить

18 (18%)

10. Рынок туристских услуг

Удовлетворен

62 (61%)

Затрудняюсь ответить

28 (28%)

Не удовлетворен

11 (11%)

Возможность выбора

1. Рынок услуг дошкольного образования

Удовлетворен

69 (68%)

Затрудняюсь ответить

28 (28%)

Не удовлетворен

4 (4%)

2. Рынок услуг дополнительного образования детей

Удовлетворен

75 (74%)

Затрудняюсь ответить

22 (22%)

Не удовлетворен

4 (4%)

3. Рынок медицинских услуг

Удовлетворен

66 (65%)

Не удовлетворен

24 (24%)

Затрудняюсь ответить

11 (11%)

4. Рынок услуг в сфере культуры

Удовлетворен

73 (72%)

Затрудняюсь ответить

18 (18%)

Не удовлетворен

10 (10%)

5. Рынок розничной торговли

Удовлетворен

78 (77%)

Не удовлетворен

13 (13%)

Затрудняюсь ответить

10 (10%)

6. Рынок услуг социального обслуживания населения

Удовлетворен

63 (62%)

Затрудняюсь ответить

31 (31%)

Не удовлетворен

7 (7%)

7. Рынок промышленного производства

Удовлетворен

74 (73%)

Затрудняюсь ответить

20 (20%)

Не удовлетворен

7 (7%)

8. Рынок услуг в сфере физической культуры и спорта

Удовлетворен

79 (78%)

Затрудняюсь ответить

17 (17%)

Не удовлетворен

5 (5%)

9. Рынок услуг общественного питания

Удовлетворен

51 (50%)

Не удовлетворен

33 (33%)

Затрудняюсь ответить

17 (17%)

10. Рынок туристских услуг

Удовлетворен

62 (61%)

Затрудняюсь ответить

30 (30%)

Не удовлетворен

9 (9%)

9. ВАШЕ МНЕНИЕ О КОЛИЧЕСТВЕ ОРГАНИЗАЦИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ТОВАРЫ И УСЛУГИ НА СЛЕДУЮЩИХ РЫНКАХ ГОРОДА

1. Рынок услуг розничной торговли

Удовлетворен

78 (77%)

Не удовлетворен

13 (13%)

Затрудняюсь ответить

10 (10%)

2. Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами

Удовлетворен

80 (79%)

Не удовлетворен

14 (14%)

Затрудняюсь ответить

7 (7%)

3. Рынок медицинских услуг

Удовлетворен

68 (67%)

Не удовлетворен

21 (21%)

Затрудняюсь ответить

12 (12%)

4. Рынок психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья

Удовлетворен

51 (50%)

Затрудняюсь ответить

41 (41%)

Не удовлетворен

9 (9%)

5. Рынок социальных услуг

Удовлетворен

60 (59%)

Затрудняюсь ответить

32 (32%)

Не удовлетворен

9 (9%)

6. Рынок услуг дошкольного образования

Удовлетворен

72 (71%)

Затрудняюсь ответить

24 (24%)

Не удовлетворен

5 (5%)

7. Рынок услуг общего образования

Удовлетворен

74 (73%)

Затрудняюсь ответить

20 (20%)

Не удовлетворен

7 (7%)

8. Рынок услуг среднего профессионального образования

Удовлетворен

69 (68%)

Затрудняюсь ответить

28 (28%)

Не удовлетворен

4 (4%)

9. Рынок услуг детского отдыха и оздоровления

Удовлетворен

55 (54%)

Затрудняюсь ответить

32 (32%)

Не удовлетворен

14 (14%)

10. Рынок услуг дополнительного образования детей

Удовлетворен

77 (76%)

Затрудняюсь ответить

18 (18%)

Не удовлетворен

6 (6%)

11. Рынок жилищного строительства

Удовлетворен

62 (61%)

Затрудняюсь ответить

25 (25%)

Не удовлетворен

14 (14%)

12. Рынок строительства объектов капитального строительства, за исключением жилищного и дорожного строительства

Удовлетворен

57 (56%)

Затрудняюсь ответить

33 (33%)

Не удовлетворен

11 (11%)

13. Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

Удовлетворен

57 (56%)

Затрудняюсь ответить

26 (26%)

Не удовлетворен

18 (18%)

14. Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок

Удовлетворен

57 (56%)

Не удовлетворен

29 (29%)

Затрудняюсь ответить

15 (15%)

15. Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок

Удовлетворен

58 (57%)

Затрудняюсь ответить

22 (22%)

Не удовлетворен

21 (21%)

16. Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ростовской области

Удовлетворен

67 (66%)

Не удовлетворен

18 (18%)

Затрудняюсь ответить

16 (16%)

17. Рынок промышленного производства

Удовлетворен

72 (71%)

Затрудняюсь ответить

22 (22%)

Не удовлетворен

7 (7%)

18. Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств

Удовлетворен

72 (71%)

Затрудняюсь ответить

20 (20%)

Не удовлетворен

9 (9%)

19. Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Удовлетворен

80 (79%)

Не удовлетворен

11 (11%)

Затрудняюсь ответить

10 (10%)

20. Рынок туристских услуг

Удовлетворен

62 (61%)

Затрудняюсь ответить

29 (29%)

Не удовлетворен

10 (10%)

21. Рынок услуг в сфере культуры

Удовлетворен

71 (70%)

Затрудняюсь ответить

19 (19%)

Не удовлетворен

11 (11%)

22. Рынок услуг в сфере физической культуры и спорта

Удовлетворен

76 (75%)

Затрудняюсь ответить

18 (18%)

Не удовлетворен

7 (7%)

23. Рынок услуг общественного питания

Удовлетворен

45 (44.6%)

Не удовлетворен

39 (38.6%)

Затрудняюсь

17 (16.8%)

10. КАК, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ИЗМЕНИЛОСЬ КОЛИЧЕСТВО СУБЪЕКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ТОВАРЫ И УСЛУГИ НА СЛЕДУЮЩИХ РЫНКАХ ГОРОДА, В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ 3 ЛЕТ?

1. Рынок услуг розничной торговли

Увеличилось

49 (48.5%)

Не изменилось

44 (43.6%)

Затрудняюсь ответить

6 (5.9%)

Снизилось

2 (2.0%)

Увеличилось

53 (52%)

Не изменилось

40 (40%)

Затрудняюсь ответить

5 (5%)

Снизилось

3 (3%)

3.Рынок медицинских услуг

Не изменилось

46 (45.54%)

Увеличилось

41 (40.59%)

Снизилось

8 (7.92%)

Затрудняюсь ответить

6 (5.94%)

4. Рынок психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья

Не изменилось

45 (44.55%)

Затрудняюсь ответить

39 (38.61%)

Увеличилось

14 (13.86%)

Снизилось

3 (2.97%)

5. Рынок социальных услуг

Не изменилось

51 (50%)

Затрудняюсь ответить

30 (30%)

Увеличилось

18 (18%)

Снизилось

2 (2%)

6. Рынок услуг дошкольного образования

Не изменилось

52 (51%)

Увеличилось

24 (24%)

Затрудняюсь ответить

24 (24%)

Снизилось

1 (1%)

7. Рынок услуг общего образования

Не изменилось

61 (60%)

Затрудняюсь ответить

22 (22%)

Увеличилось

15 (15%)

Снизилось

3 (3%)

8. Рынок услуг среднего профессионального образования

Не изменилось

61 (60%)

Затрудняюсь ответить

24 (24%)

Увеличилось

14 (14%)

Снизилось

2 (2%)

9. Рынок услуг детского отдыха и оздоровления

Не изменилось

50 (49.50%)

Затрудняюсь ответить

31 (30.69%)

Увеличилось

15 (14.85%)

Снизилось

5 (4.95%)

10. Рынок услуг дополнительного образования детей

Не изменилось

47 (46.5%)

Увеличилось

32 (31.7%)

Затрудняюсь ответить

21 (20.8%)

Снизилось

1 (1.0%)

11. Рынок жилищного строительства

Не изменилось

49 (48.5%)

Затрудняюсь ответить

31 (30.7%)

Увеличилось

17 (16.8%)

Снизилось

4 (4.0%)

Не изменилось

45 (44.55%)

Затрудняюсь ответить

35 (34.65%)

Увеличилось

17 (16.83%)

Снизилось

4 (3.96%)

Не изменилось

54 (53%)

Затрудняюсь ответить

30 (30%)

Увеличилось

13 (13%)

Снизилось

4 (4%)

14. Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок

Не изменилось

52 (51%)

Затрудняюсь ответить

23 (23%)

Снизилось

15 (15%)

Увеличилось

11 (11%)

15. Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок

Не изменилось

45 (44.55%)

Снизилось

29 (28.71%)

Затрудняюсь ответить

15 (14.85%)

Увеличилось

12 (11.88%)

16. Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ростовской области

Не изменилось

46 (45.5%)

Увеличилось

25 (24.8%)

Затрудняюсь ответить

18 (17.8%)

Снизилось

12 (11.9%)

17. Рынок промышленного производства

Не изменилось

38 (37.62%)

Увеличилось

35 (34.65%)

Затрудняюсь ответить

24 (23.76%)

Снизилось

4 (3.96%)

18. Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств

Не изменилось

47 (46.5%)

Увеличилось

30 (29.7%)

Затрудняюсь ответить

21 (20.8%)

Снизилось

3 (3.0%)

Не изменилось

56 (55%)

Увеличилось

29 (29%)

Затрудняюсь ответить

12 (12%)

Снизилось

4 (4%)

20. Рынок туристских услуг

Не изменилось

52 (51%)

Затрудняюсь ответить

30 (30%)

Увеличилось

13 (13%)

Снизилось

6 (6%)

21. Рынок услуг в сфере культуры

Не изменилось

54 (53%)

Увеличилось

25 (25%)

Затрудняюсь ответить

15 (15%)

Снизилось

7 (7%)

22. Рынок услуг в сфере физической культуры и спорта

Не изменилось

49 (48.51%)

Увеличилось

34 (33.66%)

Затрудняюсь ответить

15 (14.85%)

Снизилось

3 (2.97%)

23. Рынок услуг общественного питания

Не изменилось

31 (30.69%)

Снизилось

31 (30.69%)

Увеличилось

24 (23.76%)

Затрудняюсь

15 (14.85%)

11. НА КАКИЕ ТОВАРЫ И (ИЛИ) УСЛУГИ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ЦЕНЫ В ГОРОДЕ ВЫШЕ ПО СРАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ ГОРОДАМИ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

(укажите не более 5 вариантов ответа)

Масло сливочное

41 (40.59%)

Говядина (кроме бескостного мяса)

34 (33.66%)

Рыба мороженая неразделанная

29 (28.71%)

Яйца куриные, 10 шт.

27 (26.73%)

Картофель

25 (24.75%)

Куры охлажденные и мороженые

23 (22.77%)

Молоко питьевое

23 (22.77%)

Свинина, кроме бескостного мяса

20 (19.80%)

Баранина (кроме бескостного мяса)

18 (17.82%)

Крупа гречневая-ядрица

16 (15.84%)

Сахар-песок

15 (14.85%)

Масло подсолнечное

11 (10.89%)

Чай черный байховый

10 (9.90%)

Рис шлифованный

10 (9.90%)

Яблоки

10 (9.90%)

Хлеб и булочные изделия из пшеничной муки 1 и 2 сортов

9 (8.91%)

Мука пшеничная

7 (6.93%)

Лук репчатый

7 (6.93%)

Капуста белокочанная свежая

5 (4.95%)

Морковь

5 (4.95%)

Хлеб из ржаной муки и из смеси муки ржаной и пшеничной

4 (3.96%)

Вермишель

3 (2.97%)

Соль поваренная пищевая

1 (0.99%)

Пшено

1 (0.99%)

12. ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО ОФИЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ НА РЫНКАХ ТОВАРОВ И УСЛУГ ГОРОДА И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СОДЕЙСТВИЮ РАЗВИТИЮ КОНКУРЕНЦИИ, РАЗМЕЩАЕМОЙ В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ

(выбрать по каждой из характеристик одно из утверждений)

Уровень доступности

Удовлетворительно

73 (72%)

Затрудняюсь ответить

21 (21%)

Не удовлетворительно

7 (7%)

Уровень понятности

Удовлетворительно

70 (69%)

Затрудняюсь ответить

21 (21%)

Не удовлетворительно

10 (10%)

Удобство получения

Удовлетворительно

71 (70%)

Затрудняюсь ответить

20 (20%)

Не удовлетворительно

10 (10%)

13. ОБРАЩАЛИСЬ ЛИ ВЫ ЗА ЗАЩИТОЙ СВОИХ ПРАВ КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ?

Нет

84 (83%)

Да

17 (17%)

13.1. ЕСЛИ ДА, ТО В КАКОЙ ОРГАН

(выбрать один из представленных)

Органы местного самоуправления (администрации муниципальных образований, комитеты муниципальных образований и т.д.)

9 (8.91%)

Другое

6 (5.94%)

Роспотребнадзор

4 (3.96%)

Общественная организация по защите прав потребителей

2 (1.98%)

Органы власти региона (Правительство РО, Законодательное собрание РО, министерства и ведомства и т.д.)

2 (1.98%)

Прокуратура

2 (1.98%)

Органы судебной власти

2 (1.98%)

Росстандарт

0 (0%)

Федеральная антимонопольная служба

0 (0%)

14. ЕСЛИ ВЫ ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД СТАЛКИВАЛИСЬ С ПРОЦЕССОМ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ СУБЪЕКТОВ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ, ОЦЕНИТЕ ПО СЛЕДУЮЩИМ КРИТЕРИЯМ

(Общий срок, потребовавшийся для получения услуги)

Услуги по водоснабжению

До 1 месяца

40 (39.60%)

1-2 месяца

20 (19.80%)

3-6 месяцев

7 (6.93%)

более 12 месяцев

7 (6.93%)

7-12 месяцев

0 (0%)

(Общий срок, потребовавшийся для получения услуги)

Услуги по водоотведению

до 1 месяца

39 (38.61%)

1-2 месяца

18 (17.82%)

более 12 месяцев

8 (7.92%)

3-6 месяцев

4 (3.96%)

7-12 месяцев

2 (1.98%)

(Общий срок, потребовавшийся для получения услуги)

Услуги газоснабжения

до 1 месяца

47 (46.53%)

1-2 месяца

23 (22.77%)

3-6 месяцев

4 (3.96%)

более 12 месяцев

3 (2.97%)

7-12 месяцев

0 (0%)

(Общий срок, потребовавшийся для получения услуги)

Услуги электроснабжения

До 1 месяца

44 (43.56%)

1-2 месяца

18 (17.82%)

3-6 месяцев

5 (4.95%)

более 12 месяцев

3 (2.97%)

7-12 месяцев

0 (0%)

(Общий срок, потребовавшийся для получения услуги)

Услуги теплоснабжения

до 1 месяца

42 (41.58%)

1-2 месяца

20 (19.80%)

3-6 месяцев

4 (3.96%)

более 12 месяцев

3 (2.97%)

7-12 месяцев

0 (0%)

(Общий срок, потребовавшийся для получения услуги)

Услуги телефонной связи

до 1 месяца

52 (51.49%)

1-2 месяца

14 (13.86%)

более 12 месяцев

3 (2.97%)

7-12 месяцев

1 (0.99%)

3-6 месяцев

0 (0%)

(Сроки получения доступа)

Услуги по водоснабжению

Удовлетворительно

48 (47.52%)

Не удовлетворительно

18 (17.82%)

Затрудняюсь ответить

12 (11.88%)

(Сроки получения доступа)

Услуги по водоотведению

Удовлетворительно

48 (47.52%)

Затрудняюсь ответить

17 (16.83%)

Не удовлетворительно

12 (11.88%)

(Сроки получения доступа)

Услуги газоснабжения

Удовлетворительно

59 (58.42%)

Затрудняюсь ответить

14 (13.86%)

Не удовлетворительно

6 (5.94%)

(Сроки получения доступа)

Услуги электроснабжения

Удовлетворительно

56 (55.45%)

Затрудняюсь ответить

15 (14.85%)

Не удовлетворительно

6 (5.94%)

(Сроки получения доступа)

Услуги теплоснабжения

Удовлетворительно

54 (53.47%)

Затрудняюсь ответить

18 (17.82%)

Не удовлетворительно

5 (4.95%)

(Сроки получения доступа)

Услуги телефонной связи

Удовлетворительно

56 (55.45%)

Затрудняюсь ответить

16 (15.84%)

Не удовлетворительно

5 (4.95%)

(Сложность процедур подключения)

Услуги по водоснабжению

Удовлетворительно

47 (46.53%)

Не удовлетворительно

18 (17.82%)

Затрудняюсь ответить

13 (12.87%)

(Сложность процедур подключения)

Услуги по водоотведению

Удовлетворительно

49 (48.51%)

Затрудняюсь ответить

16 (15.84%)

Не удовлетворительно

11 (10.89%)

(Сложность процедур подключения)

Услуги газоснабжения

Удовлетворительно

54 (53.47%)

Затрудняюсь ответить

14 (13.86%)

Не удовлетворительно

13 (12.87%)

(Сложность процедур подключения)

Услуги электроснабжения

Удовлетворительно

53 (52.48%)

Затрудняюсь ответить

14 (13.86%)

Не удовлетворительно

10 (9.90%)

(Сложность процедур подключения)

Услуги теплоснабжения

Удовлетворительно

51 (50.50%)

Затрудняюсь ответить

19 (18.81%)

Не удовлетворительно

7 (6.93%)

(Сроки получения доступа)

Услуги телефонной связи

Удовлетворительно

55 (54.46%)

Затрудняюсь ответить

19 (18.81%)

Не удовлетворительно

4 (3.96%)

(Стоимость подключения)

Услуги по водоснабжению

Удовлетворительно

40 (39.60%)

Не удовлетворительно

22 (21.78%)

Затрудняюсь ответить

15 (14.85%)

(Стоимость подключения)

Услуги по водоотведению

Удовлетворительно

38 (37.62%)

Затрудняюсь ответить

22 (21.78%)

Не удовлетворительно

17 (16.83%)

(Стоимость подключения)

Услуги газоснабжения

Удовлетворительно

41 (40.59%)

Не удовлетворительно

22 (21.78%)

Затрудняюсь ответить

17 (16.83%)

(Стоимость подключения)

Услуги электроснабжения

Удовлетворительно

41 (40.59%)

Не удовлетворительно

19 (18.81%)

Затрудняюсь ответить

18 (17.82%)

(Стоимость подключения)

Услуги теплоснабжения

Удовлетворительно

40 (39.60%)

Затрудняюсь ответить

23 (22.77%)

Не удовлетворительно

14 (13.86%)

(Стоимость подключения)

Услуги телефонной связи

Удовлетворительно

44 (43.56%)

Затрудняюсь ответить

20 (19.80%)

Не удовлетворительно

12 (11.88%)

(Возможность получить услугу дистанционно)

Услуги по водоснабжению

Удовлетворительно

33 (32.67%)

Затрудняюсь ответить

28 (27.72%)

Не удовлетворительно

16 (15.84%)

(Возможность получить услугу дистанционно)

Услуги по водоотведению

Удовлетворительно

34 (33.66%)

Затрудняюсь ответить

33 (32.67%)

Не удовлетворительно

10 (9.90%)

(Возможность получить услугу дистанционно)

Услуги газоснабжения

Удовлетворительно

39 (38.61%)

Затрудняюсь ответить

28 (27.72%)

Не удовлетворительно

11 (10.89%)

(Возможность получить услугу дистанционно)

Услуги электроснабжения

Удовлетворительно

39 (38.61%)

Затрудняюсь ответить

30 (29.70%)

Не удовлетворительно

8 (7.92%)

(Возможность получить услугу дистанционно)

Услуги теплоснабжения

Удовлетворительно

36 (35.64%)

Затрудняюсь ответить

34 (33.66%)

Не удовлетворительно

6 (5.94%)

(Возможность получить услугу дистанционно)

Услуги телефонной связи

Удовлетворительно

37 (36.63%)

Затрудняюсь ответить

32 (31.68%)

Не удовлетворительно

7 (6.93%)

15. ОЦЕНИТЕ, КАК ИЗМЕНИЛОСЬ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 5 ЛЕТ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НИЖЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ УСЛУГ

(выбрать по каждой из услуг одно из утверждений)

Услуги по водоснабжению

Не изменилось

48 (47.5%)

Ухудшилось

29 (28.7%)

Улучшилось

24 (23.8%)

Услуги по водоотведению

Не изменилось

67 (66%)

Ухудшилось

17 (17%)

Улучшилось

17 (17%)

Услуги газоснабжения

Не изменилось

61 (60%)

Ухудшилось

20 (20%)

Улучшилось

20 (20%)

Услуги электроснабжения

Не изменилось

63 (62%)

Улучшилось

23 (23%)

Ухудшилось

15 (15%)

Услуги теплоснабжения

Не изменилось

71 (70%)

Улучшилось

23 (23%)

Ухудшилось

7 (7%)

Услуги телефонной связи

Не изменилось

61 (60%)

Ухудшилось

23 (23%)

Улучшилось

17 (17%)

16. СТАЛКИВАЛИСЬ ЛИ ВЫ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С СУБЪЕКТАМИ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ СО СЛЕДУЮЩИМИ БАРЬЕРАМИ

(укажите не более 3-х вариантов ответа)

Не сталкивался с подобными проблемами

64 (63.37%)

Навязывание дополнительных услуг

22 (21.78%)

Внимание дополнительной платы

19 (18.81%)

Проблемы с заменой приборов учета

17 (16.83%)

Требование заказа необходимых работу подконтрольных коммерческих структур

8 (7.92%)

Отказ в установке приборов учета

1 (0.99%)