Новошахтинск
Официальный сайт Администрации города
8 863 69 228 53
Телефон Администрации
Электронная приёмная
Факты

На протяжении всего 2022 года город Новошахтинск занимает 1 место в рейтинге муниципальных образований по активности юнармейских отрядов.

Проводится опрос среди потребителей города Новошахтинска

В рамках реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске» муниципальной программы «Развитие экономики» жителям Новошахтинска предлагается пройти опрос по исследованию проблем защиты прав потребителей при получении финансовых услуг.

Анкетирование проводится с целью оценки правовой информированности жителей города Новошахтинска по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг,  определения уровня правовой грамотности  населения, а также исследования их мнения относительно качества предоставления услуг кредитными организациями.

Опрос продлится до 15.09.2022.

1. Ваш возраст:


14-20 лет
43 (31%)
21-35 лет
37 (27%)
36- 50 лет
33 (24%)
старше 50 лет
24 (18%)

2. Ваш пол:


женский
76 (55%)
мужской
61 (45%)

3. Ваше семейное положение:


Не женат / Не замужем
69 (50%)
Женат / Замужем
68 (50%)

4. Ваше образование:


высшее профессиональное
51 (37.2%)
среднее профессиональное
47 (34.3%)
среднее образование
22 (16.1%)
получаю среднее образование
17 (12.4%)

5. Имеете ли Вы собственный источник дохода?


да
106 (77.37%)
нет
29 (21.17%)
Другое...
0 (0%)

6. Ведете ли Вы учет своих доходов и расходов?


иногда/периодически
60 (44%)
да, всегда
55 (40%)
нет
14 (10%)
затрудняюсь ответить
8 (6%)

7. Ведет ли Ваша семья учет доходов/расходов (финансовый план семьи)?


да, мы строго придерживаемся его
41 (29.93%)
периодически
37 (27.01%)
да
29 (21.17%)
нет
26 (18.98%)
затрудняюсь ответить
3 (2.19%)

 8. Инвестируете ли Вы определенную часть своего дохода?


нет, расходую весь доход
71 (52%)
периодически
43 (31%)
инвестирую менее 10% своего дохода
18 (13%)
инвестирую 10-20% своего дохода
5 (4%)

9. Как Вы считаете, что означает термин «финансовая грамотность»? (несколько вариантов ответов)


умение принимать обоснованные решения в отношении финансовых продуктов и услуг, нести ответственность за такие решения
90 (65.69%)
использовать финансовые инструменты для инвестирования личного капитала, создавать сбережения
45 (32.85%)
способность вести личный учет финансовых средств (бюджет семьи)
38 (27.74%)
планировать свое финансовое будущее
33 (24.09%)
владеть информацией о финансовых рисках
30 (21.90%)
затрудняюсь ответить
8 (5.84%)

10. Как Вы оцениваете свой уровень правовой грамотности в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг?


средний
67 (49%)
высокий
50 (36%)
низкий
20 (15%)

11. Какой способ осведомления  о правах потребителей наиболее эффективен (несколько вариантов ответов):


через интернет, социальные сети
104 (75.91%)
получение информации от родственников, знакомых, друзей
58 (42.34%)
через прессу (газеты, журналы)
45 (32.85%)
через телевиденье
44 (32.12%)
через информационно-раздаточные материалы
39 (28.47%)

12. Приходилось ли Вам заключать договор потребительского кредитования с кредитными организациями?
заключал договор
80 (58.39%)
не заключал договор
54 (39.42%)

13. При заключении кредитных договоров встречали ли Вы следующие действия (нарушения) со стороны кредитной организации:


не встречал нарушений со стороны кредитных организаций
89 (65%)
столкнулся с нарушением - заключение кредитного договора при условии обязательного страхования жизни и здоровья
31 (23%)
не представлена необходимая  информации (представление недостоверной информации) об услуге кредитной организации
5 (4%)
оказаны дополнительные платные услуги без согласия потребителя в форме взимания платежей за обслуживание ссудного счета
4 (3%)
банки взыскивали неустойку за досрочное погашение кредита
3 (2%)
не представлена необходимая информация (представление недостоверной информации) об исполнителе услуги (его представителе)
3 (2%)
не представлена информации о полной сумме, подлежащей выплате при заключении договора
1 (1%)

14. Знаете ли Вы что делать, если финансовая организация нарушила Ваши права?


знаю
111 (81.02%)
не знаю
21 (15.33%)

15. Какие действия Вы будете предпринимать в случае нарушения Ваших прав потребителя со стороны финансовых организаций:


обращение в ЦБ или Роспотребнадзор
52 (38%)
обращение в суд
46 (34%)
не имеет смысла обращаться
26 (19%)
затрудняюсь ответить
13 (9%)

16. Применяете ли Вы знания закона «О защите прав потребителей»?


всегда
50 (36.5%)
иногда
47 (34.3%)
предпочитаю не конфликтовать
33 (24.1%)
не знаю, что есть такой закон
7 (5.1%)

17. Если обращались к специалистам по защите прав потребителей, то в какие органы Вы обращались за помощью?
Роспотребнадзор
54 (39.42%)
органы местного самоуправления
30 (21.90%)
суд
25 (18.25%)
организации, оказывающие платные юридические услуги
21 (15.33%)

18. Была ли решена проблема после обращения с жалобой?


да, в положительную сторону
90 (65.69%)
нет
34 (24.82%)
да, в отрицательную сторону
7 (5.11%)

Контактные данные
  • Телефон Администрации 8 (86369) 2-28-53
  • Электронная почта: admnov@donland.ru
  • Контрольно-оргнизационная поддержка сайта - общий отдел Администрации города