Обращения граждан по итогам 2011 года
Из анализа поступивших обращений видно, что приоритетным является вопрос переселения семей из жилья, ставшего непригодным в результате ведения горных работ угольными предприятиями города (584). Каждое обращение рассматривается индивидуально специалистами Администрации города, и по каждому принимается решение.
В 2011 году переселено 117 семей. Так как в 2011 году объём средств, поступающих из федерального бюджета для реализации мероприятий по переселению граждан из ветхого жилья, был недостаточным, и строительство жилых домов велось низкими темпами, обязательства перед гражданами остаются невыполненными и всех нуждающихся сразу удовлетворить нет возможности. В ответах заявителям даются разъяснения, что после получения средств из федерального бюджета по направлению «Содействие гражданам в приобретении (строительстве) жилья взамен сносимого ветхого» вопрос об их переселении будет рассмотрении.
Вторая проблема, волнующая жителей города, – это водоснабжение (98 обращений). В 2011 году в городе заменено более 6,0 км городских водопроводных линий, но устранение порывов на сетях водопровода без приостановления водоснабжения невозможно.
По сравнению с 2010 годом увеличились (на 40 обращений) обращения, в которых поднимались вопросы по ремонту городских дорог (80).
Недовольство у жителей города вызвало повышение тарифов по оплате за коммунальные услуги (54).
В городе проводится большая работа по газификации посёлков, частных домовладений, но проблема газификации в обращениях граждан продолжает оставаться. В 2011 году по вопросам газификации обратилось 38 граждан.
В Администрацию города направлялись и коллективные обращения граждан (169), в которых поднимались вопросы, связанные с проведением работ по капитальному ремонту многоквартирных домов (92) и ремонтных работ в подъездах. Коллективные обращения рассматриваются с выездом на место и разъяснением жителям об условиях включения дома в программу капитального ремонта.
Обращались жители и по вопросам оказания материальной помощи (79 обращений).
Мэром города и заместителями Главы Администрации города для оперативного решения наиболее значимых городских проблем проводятся выездные информационные встречи с населением.
В 2011 году Мэр города проводил выездные встречи с коллективами предприятий и населением города, отчитывался о работе Администрации города в 2011 году, в ходе встреч были даны ответы более чем на 100 вопросов.
За отчетный год на официальный сайт Муниципального образования «Город Новошахтинск» поступило 162 обращения граждан
Сведения
об обращениях граждан, поступивших в Администрацию
город Новошахтинска в 2011 году
|
|
Содержание |
2010 г. |
2011 г. |
|
1 |
Поступило обращений всего, из них: -письменных -устных - коллективных -повторных -из вышестоящих федеральных органов власти (напрямую) -от депутатов (напрямую) -из Администрации области
|
1551
919
632
125
167
37
12
320 |
1671 1038 633 169 225 28 37 439 |
|
2 |
Взято на контроль всего, из них: -главой администрации муниципального образования -вышестоящими органами власти -установлен дополнительный контроль
|
380 249 38 |
430 395 116 |
|
3 |
Результаты рассмотрения обращений: -решено положительно
|
405 |
467 |
|
4 |
Рассмотрено: -составом комиссии -с выездом на место
|
196 255 |
329 412 |
|
5 |
Выявлено: -случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей -нарушений сроков рассмотрения |
- - |
- - |
|
6 |
Приняты меры: - к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов заявителей - к руководителям и исполнителям, нарушившим порядок или сроки рассмотрения обращений
|
-
- |
-
- |
|
7 |
Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них: - главой администрации муниципального образования - при выезде информационных групп (всеми руководителями)
|
632 190 304 |
633 271 710 |
|
8 |
Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам: Предоставления жилья Оказания материальной помощи Проведение ремонта жилых помещений (домов) Льготное приобретение спец. автомобиля по линии собеса Отселение из жилья непригодного к проживанию Получение разъяснений о наличии льгот и пользованию ими Несогласие с повышением тарифов Финансирование работ по газификации населенных пунктов Деятельность учреждений образования Газификации квартир и жилых домов Несогласие с размером получаемой пенсии Строительство и ремонт дорог Присвоение звания «Ветеран труда» Претензии к работе медицинских учреждений Проблемы трудоустройства Претензии к отоплению жилых домов Земельные споры Претензии к работе органов ЖКХ Непринятие мер по благоустройству придомовой территории Претензии к качеству строительных работ Трудности с приобретением медикаментов Оказание содействия в строительстве жилых домов/ завершения Пересмотр судебных решений Несвоевременная зарплата Водоснабжения и другие ( дополнить в зависимости от банка данных, используемого классификатора и особенностей муниципального образования )
|
118 65 124 - 547 20 8 - - 59 4 40 2 5 1 21 12 14 36 5 8 3 - 5 156 298
|
156 79 92 - 584 12 54 2 - 38 10 80 - 6 11 6 6 39 52 17 3 4 - 11 98 311
|
